Avant même d’essayer de trouver l’outil idéal pour analyser les statistiques de votre site WordPress, il est important de bien comprendre pourquoi il est essentiel de collecter ces données. En effet, il est crucial de savoir qui visite votre site et de quelle manière se comportent ces mêmes utilisateurs… Ce genre d’informations collectées par les outils statistiques vous permettra de mieux connaître les besoins de vos utilisateurs et de mesurer l’interaction entre le visiteur et votre site. Cela peut vous aider à prendre de grandes décisions au niveau du marketing. Si vous découvrez en analysant les statistiques de votre site internet, que la majorité de vos visiteurs vient de pays anglophones, une stratégie marketing sera alors de mettre en place une traduction pour votre site. Mesurer les conversions de votre site avec les outils de statistiques permet de mieux connaître vos clients et ainsi, de mieux s’adapter à leurs besoins.

Comment choisir votre outil ? Quelles sont les bonnes questions à se poser ?

Question 1. Qu’est-ce que je veux mesurer ? De quoi ai-je besoin ?

Les outils ne fonctionnent pas tous de la même manière et n’analysent pas les mêmes critères. Prenons un exemple concret : vous voulez savoir de quels pays viennent les visiteurs. Dans ce cas là vous n’aurez pas besoin de savoir la taille de leur écran. L’outil d’analytique doit faire partie intégrante de votre stratégie marketing.

Question 2. Qui va utiliser votre outil ? Un webmarketeur ? Vous ? Un développeur ? Quelles sont les connaissances de l'utilisateur?

Vous devez absolument tenir compte du niveau de maîtrise de la personne qui va gérer l’outil. Les interfaces peuvent être complexes et demander une prise en main assez lourde... Pensez à former votre équipe pour que l’outil soit bien utilisé et ne nécessite pas une charge de travail supplémentaire.

Question 3. Au niveau de la législation, l’Europe a récemment mis des limites dans les données que l’on pouvait collecter.

On connait tous le fameux RGPD (le blog WPFormation l’explique bien dans son article de blog ainsi que sur le site officiel du CNIL). Certains outils reposent sur l’acceptation des cookies et sur des données récoltées encore plus pointues. Les normes RGPD se durcissent, il faut donc être vigilant...

Expérience utilisateur et données statistiques

Pour qu’un site soit correctement mis en avant par le référencement naturel, il doit répondre à de nombreux critères tels que la qualité du contenu proposé, la pertinence de ce dernier vis-à-vis des clients ou encore une bonne architecture de site qui plait aux visiteurs. Pour parvenir à optimiser tous ces critères, il existe de nombreux outils ayant pour objectif d’analyser de manière approfondie toutes ces données. Voici 5 outils incontournables de gestion analytique.

• Google Analytics : Le plus connu et le plus utilisé
• Matomo : “honnêteté en Japonais” qui mise sur la protection des données
• Woopra : traitement des données en temps réel pour engager les visiteurs à interagir avec votre site WordPress
• Clicky : Assez minimaliste, plateforme qui va à l’essentiel.

1. Google Analytics (GA)

Google Analytics est le logiciel d’études de fréquentation de sites web le plus populaire du marché. Il est utilisé par plus de 30 millions de sites, ce qui représente environ 80 % du marché mondial.

Source: buildwith.com qui montre presque 30 millions de sites utilisent GA       

Une fois ajouté sur votre site web, il vous permettra d’analyser gratuitement votre audience. Approfondir vos connaissances sur les habitudes de vos clients est crucial pour mettre en place correctement vos solutions marketing et évaluer au mieux les performances de vos contenus et de vos produits.

Les points positifs

GA est un logiciel très facile à utiliser et à installer, ce n’est pas pour rien que c’est le leader du marché actuel ! C’est une solution gratuite et automatisée qui vous fournit beaucoup d’informations pertinentes concernant les conversions de votre site web. En plus de cela, GA possède une très grande communauté qui saura vous aider et vous accompagner dans l’analyse et l’étude de fréquentation de votre site. Google Analytics vous indique (entre autre) les informations clés suivantes :

• le nombre de visiteurs et qui sont-ils,
• leur provenance,
• le nombre de pages vues,
• le temps passé sur le site,
• le taux de rebond

→ Le tout dans des rapports clairs et ultra-personnalisés.

→ Le tout intégré avec Google Adwords pour votre publicité en ligne.

Tableau de bord de Google Analytics

Les points négatifs

Le surplus d’informations mises à votre disposition peut en effrayer certains et peut être difficile à appréhender pour un débutant. De plus, le support commercial est presque inexistant. Enfin, vous savez ce qu’on dit...Quand un produit est gratuit...c’est sûrement que le produit et bien, c’est “NOUS”. Au niveau moral et éthique, Google possède 90% du marché de la recherche, il est donc légitime de penser que Google influence d’une certaine manière l’accès à l’information et donc notre propre perception… De plus, sa conformité avec le RGPD laisse à désirer même si Google tend à améliorer ce point avec le temps.

Comment intégrer Google Analytics sur votre site WordPress

Option 1 : Un plugin existant sur le repo WordPress, appelé GA Analytics, se charge de le faire à votre place. GA Analytics est une extension reconnue pour ses performances, elle est développée et maintenue par Jeff Starr, un des développeurs WordPress les plus renommés aux Etats-Unis. Avec une interface puissante mais simplifiée, cette extension est parfaite pour tous ceux qui veulent utiliser GA sans stress et sans soucis.

Plugin disponible sur le repo WordPress

Option 2 : Installer manuellement grâce au php. En effet, le code de Google Analytics peut être inclus directement dans le fichier header.php de votre thème. Dans la zone administration, accédez à Apparence → Éditeur. Ouvrez header.php puis insérez le code de suivi Analytics dans la balise “head”.

Option 3 : Utiliser Google Tag Manager (GTM). Cet outil de gestion de balises permet de collecter les données analytiques de votre site en y ajoutant des tags. Pour activer l’extension sur votre site, rien de plus simple. Allez dans l’interface d’administration de votre site puis dans Extensions →  Ajouter. Tapez “Google Tag Manager” dans la barre de recherche puis cliquez sur Installer et enfin activer l’extension.

Pour résumer

GA est un outil essentiel pour les propriétaires de sites web, bien qu’il ne soit pas le seul outil d’analyse disponible, il reste l’un des plus performants et des plus recommandés. Si vous souhaitez utiliser GA, il faudra connecter votre nom de domaine aux différents services de Google. Pour cela, nous vous conseillons de lire notre article qui détaille toutes les démarches à suivre.

2. Matomo

Matomo est une alternative à GA. Depuis 2007, ce logiciel open-source de mesure de statistiques web crédite presque 2 % des parts de marché des sites internet. Matomo propose des fonctionnalités similaires à celles de l’outil de Google. Mesurer les conversions, visualiser les données sociodémographiques et géographiques des visiteurs, les heures d’affluence… Matomo se positionne comme étant “L’alternative à Google qui protège vos données et celles de vos visiteurs” (sous-entendu...contrairement à Google qui utilisent vos données…)

Matomo qui se définit comme l'alternative à GA

Les points positifs

Le logiciel d’analytics peut sérieusement concurrencer Google. Voici quelques points important à connaître pour faire votre choix:

• Il se veut respectueux de la vie privée des utilisateurs (Matomo veut même dire “honnêteté en Japonais !).
• Matomo n’utilise pas l'échantillonnage de données ni les statistiques comme le fait Google. Toutes les données sont analysées minutieusement et donc les résultats affichés sont réels et pas basés sur des probabilités.
• Vous avez accès aux analytics e-commerce (WooCommerce, EasyDigitalDownloads)
• Les rapports peuvent être personnalisés.
• Les informations que vous voyez sur L’option Multi-site ou encore Heatmap sont également des points positifs concernant l’utilisation de Matomo.

Si vous êtes soucieux de la vie privée, Matomo est sérieusement à considérer pour compléter et / ou succéder à l’outil de Google...

Les points négatifs

Matomo collecte beaucoup d’informations, au risque de s’y perdre… Il n’y a pas vraiment de version gratuite et les versions premiums peuvent vite faire enfler le porte-monnaie. Le pricing se fait en fonction du nombre de pages vues. Par exemple pour 5 millions de page vues, le prix par mois est de 1190 euros :

Source: matomo.org section pricing

Si vous optez pour une version hébergée sur votre serveur, alors il faudra payer plein d’options en plus :

Source: matomo.org section pricing

Enfin, contrairement à la communauté de Google, celle de Matomo est plus restreinte ce qui signifie qu’il est plus difficile de trouver rapidement des réponses à vos interrogations.

Comment installer Matomo sur votre site WordPress

Il y a deux moyens:

1. Télécharger gratuitement le plugin Matomo depuis le repo WordPress.
2. Matomo est un logiciel qui s’installe directement sur votre serveur PHP/MySQL. Pour en savoir plus sur la façon d’installer Matomo, un tutoriel simple et très bien détaillé est disponible sur leur site. Pour cela, vous aurez simplement besoin de votre site, d’un client FTP et d’un accès à votre serveur web.
3. Attention, si vous êtes abonné WPServeur, nous utilisons déjà Matomo pour calculer le quota de visites allouée aux offres mutualisées. N'hésitez pas à contacter le très réactif support technique pour vous accompagner dans la mise en place d'un double tracking !

Pour résumer

Les raisons d’utiliser Matomo sont multiples : confidentialité, auto-hébergement, respect des données… Les fonctionnalités similaires à celles de l’outil statistique de Google et son installation rapide font de Matomo un des outils statistiques les plus performants.

3. Woopra

Tout comme Matomo, Woopra est une bonne alternative à GA. Ce logiciel analyse l’expérience client en temps réel proposant les mêmes fonctionnalités de bases bien connues de tous les autres logiciels d’analyse de trafic web: un tableau de bord présentant une segmentation de la clientèle, la collecte des données, l’analyse de texte, le nombre de visiteurs etc.

Woopra : une soution complète pour votre marketing

Les points positifs

Woopra fait l’écho de nombreux avis positifs concernant sa facilité d’utilisation, son service client , ses fonctionnalités ou encore son rapport qualité-prix. Les informations et les données collectées par Woopra sont complètes et utiles pour cerner correctement les habitudes des clients ou même les interactions entre les visiteurs et votre site. Autre point positif, Woopra possède 4 entités avec une interface soignée pour suivre vos statistiques :

Overview de Woopra

• Analytics: Pour tracer, analyser et optimiser tous les touchpoints clients. 

1. 1. Journeys : le but est d’identifier le chemin parcouru par chaque internaute
      1. Trends : les tendances. On analyse les données et l’évolution d’une métrique ou KPI en particulier au fil du temps
      2. Retention : On mesure le temps que les utilisateurs passent à interagir avec le site.
      3. People : Comprendre chaque action des utilisateurs
   2. Automations : Engager les utilisateurs en temps réel avec des automatisations présentes sur le site, comme la capture d’email par exemple, savoir combien on regarde une vidéo.
   3. Intégration : Woopra possède une liste d’intégration qui peut être consultée directement sur leur site. Les principales intégrations sont Stripe, Dropbox, Slack, Salesforce…

Applications intégrées à Woopra

Les points négatifs

Les données récoltées par Woopra ne sont pas stockées définitivement (même avec la version à 1800$/an). A l’heure actuelle, Woopra est plus considéré comme un tracker que comme un outil statistique d’analyse de site web. Cependant, ce logiciel possède des fonctionnalités intéressantes et suffisantes pour un usage marketing (surtout pour l’engagement des utilisateurs). Le prix peut être assez élevé en fonction des actions menées et du type de données que l’on veut collecter.

Pour résumer

Woopra est un tracker de données qui a un réel potentiel avec de belles perspectives d’évolution. Ce n’est pas forcément un remplaçant de GA en revanche, c’est plutôt un outil utile pour compléter ses analyses de trafic et en apprendre plus sur l’évolution et la fréquentation de votre site web.

4. Clicky

De la même manière que Woopra, Clicky est un spécialiste du web analytique en temps réel utilisé sur plus de 1% des sites français. Clicky ne montre par défaut que les statistiques du jour et permet même de suivre l'activité d'un utilisateur donné. Le site propose des services innovants tels que le tracking de l'activité sur Twitter ou de contenus vidéos.

Les points positifs

Clicky possède les fonctionnalités les plus importantes pour analyser et comprendre les statistiques de votre site internet. Des informations diffusées en temps réel, un rapport individuel des visiteurs et de leurs actions ou encore des heatmaps. Ces multiples fonctionnalités permettent d’avoir un aperçu propre et clair sur la présentation des données. Si vous avez seulement un site et moins de 3000 vues sur vos pages chaque jour, alors les features de bases sont gratuites. Le pricing est pas évident à comprendre comme vous pouvez le voir ci-dessous:

Clicky - Tableau de bord

Les points négatifs

Clicky transmet peu d’informations concernant la politique de respect des données des utilisateurs. Clicky nous permet d’obtenir des informations claires et précises mais l’interface n’est pas le plus ergonomique. C’est un logiciel simple et intuitif pour les débutants mais peut-être trop soft pour les professionnels. Je vous recommande de vous faire votre propre avis avec cette démo et d’opter pour la version premium.

Pour résumer

Les principaux objectifs de Clicky sont basés sur la facilité d’accès et la simplicité d’utilisation. Clicky n’est pas encore adapté aux sites à forte popularité. La majorité des utilisateurs sont des blogs ou des sites de petites envergures. La version gratuite reste limitée, avec moins d’options et un trafic limité à 1000 pages par jour.

Conclusion

La bonne nouvelle est que WPServeur supporte les 5 outils que nous avons énoncé. Il existe des dizaines d’autres logiciels et d’outils statistiques payant ou non permettant d’obtenir une analyse complète d’un site web. Aujourd’hui nous avons mis en lumière 5 outils qui mesurent les interactions entre votre site WordPress et les visiteurs. Grâce à cet article j’espère que vous pouvez avoir un bon aperçu des outils et des logiciels utiles pour optimiser votre site WordPress. En utilisant les bons outils - pour vous et vos besoins marketing - vous obtiendrez des informations pertinentes et complètes qui vous permettront de modifier votre site afin de le rendre plus attractif et d’obtenir de nouveaux leads. Enfin si vous vous souciez de la dimension éthique, vous avez la possibilité d’explorer d’autres pistes que GA…  Il est également important de tester ces différents outils et de vous renseigner sur la façon de les installer et de les utiliser pour trouver celui qui convient parfaitement à vos besoins.