Demande de support WPServeur depuis votre WordPress

News WPServeur

Publié le 20 septembre 2019

Afin de faciliter les demandes de supports, pour les clients de WPServeur, il est désormais possible d'ouvrir un ticket de support directement depuis l'administration de WordPress.

La page de support habituelle reste toujours disponible sur la page suivante : https://www.wpserveur.net/support-wp-serveur . N'oubliez pas de consulter avant tout, notre mode d'emploi avant d'envoyer une demande de support, bien souvent, vous y trouverez des réponses à vos interrogations.

Comment contacter le support depuis l'administration de mon WordPress ?

Dans le tableau de bord de WordPress, sur la barre admin, cliquer sur "Support WPS" puis suivre les instructions du formulaire.

Seuls les rôles administrateurs du WordPress peuvent ouvrir un ticket, en plus de leur ticket, un rapport détaillé de l'installation est joint à la demande, ce qui facilite la prise en charge des demandes de support pour nos experts WordPress.

Pour ceux et celles qui utilisent l'option marque blanche de notre plugin WPS Bidouille, le menu WPServeur sur la barre d'administration est caché pour les clients finaux.

Rappel : les demandes de support se limitent à des problématiques concernant votre hébergement WPServeur. Pour tout autre demande d'assistance ponctuelle, découvrez notre service spécifique https://www.wpserveur.net/produit/assistance-ponctuelle/

Une prise en charge du support, plus simple et plus rapide !
C'est l'esprit WPServeur ;)

Support téléphonique

+33 972 497 264

Contactez nous par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30, de 14h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 12h00.

Catégories

Avis

Leïla CHATEUR

Excellent hébergeur, un service client au top - un délais de réponse exceptionnel, vraiment contente d'avoir quitté ovh pour WP Sereur. Nous avons migré notre site vers WP serveur suite à des problématique de sécurité avec une infection totale de notre site. Grâce aux compétence du service technique wp serveur, le site à été entièrement nettoyé. Par ailleurs, la sécurité apportée via un hébergement sur wp serveur et sans égal. Mille merci pour votre service de qualité et accompagnement.

Alexandre Sacerdote

Depuis l'installation de notre site sur WPServeur je ne pense à eux qu'au moment du paiement annuel de l'abonnement. Sinon tout fonctionne tellement parfaitement qu'on peut se concentrer sur le contenu qui est aussi facile à gérer avec l'extension DIVI. Je recommande sans réserve.

Jérôme DELLE CASE

Nous sommes ravis des prestations offertes par WP Serveur ! Nous avons plus d'une centaine de sites hébergés et rien à redire. L'équipe est également très réactive et nos échanges sont toujours enrichissants. Merci pour votre travail :)

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