Demande de support WPServeur depuis votre WordPress

News WPServeur

Publié le 20 septembre 2019

Afin de faciliter les demandes de supports, pour les clients de WPServeur, il est désormais possible d'ouvrir un ticket de support directement depuis l'administration de WordPress.

La page de support habituelle reste toujours disponible sur la page suivante : https://www.wpserveur.net/support-wp-serveur . N'oubliez pas de consulter avant tout, notre mode d'emploi avant d'envoyer une demande de support, bien souvent, vous y trouverez des réponses à vos interrogations.

Comment contacter le support depuis l'administration de mon WordPress ?

Dans le tableau de bord de WordPress, sur la barre admin, cliquer sur "Support WPS" puis suivre les instructions du formulaire.

Seuls les rôles administrateurs du WordPress peuvent ouvrir un ticket, en plus de leur ticket, un rapport détaillé de l'installation est joint à la demande, ce qui facilite la prise en charge des demandes de support pour nos experts WordPress.

Pour ceux et celles qui utilisent l'option marque blanche de notre plugin WPS Bidouille, le menu WPServeur sur la barre d'administration est caché pour les clients finaux.

Rappel : les demandes de support se limitent à des problématiques concernant votre hébergement WPServeur. Pour tout autre demande d'assistance ponctuelle, découvrez notre service spécifique https://www.wpserveur.net/produit/assistance-ponctuelle/

Une prise en charge du support, plus simple et plus rapide !
C'est l'esprit WPServeur ;)

Support téléphonique

+33 972 497 264

Contactez nous par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00, de 14h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 12h00.

Catégories

Avis

Patrick Philippot

Notre site Wordpress était installé chez un hébergeur "standard" qui avait hébergé jusque là notre site en version "classique". Sous WP, des problèmes de performance se sont rapidement posés. La migration vers WPServur s'est très bien et très rapidement passée et la les temps de réponse beaucoup plus courts ont été unanimement appréciée par nos utilisateurs. Côté support, le temps de réponse est également très court. Jusque là, c'est un sans faute. C'est plus cher mais ça vaut le coup.

Manon Picot

Très satisfaite des services de WP Serveur, le support est très réactif au moindre soucis. Je recommande !

Kévin Gilles

C'est mon premier hébergeur payant depuis maintenant 1 an et c'est clairement le meilleur hébergeur en France. Rapide, stable, complet, facile d'accès, tout est présent pour réaliser un bon site. Merci à eux.

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